Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: März 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Aficial-Plattform (nachfolgend „Dienst“), betrieben von Hazar Kemal Okur (nachfolgend „Anbieter“).

(2) Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Aficial bietet einen KI-gestützten E-Mail-Support-Dienst an. Der Dienst umfasst:

• Automatische Analyse eingehender Kunden-E-Mails
• KI-gestützte Generierung von Antwortvorschlägen
• Optionalen automatischen Versand oder manuellen Überprüfungsmodus
• Wissensdatenbank-Verwaltung
• Dashboard mit Analytik und Leistungskennzahlen

(2) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99,9%. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

§ 3 Registrierung und Konto

(1) Zur Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer muss wahrheitsgemäße Angaben machen.

(2) Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat den Anbieter bei Missbrauch unverzüglich zu informieren.

(3) Der Anbieter behält sich vor, Konten bei Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die aktuellen Preise sind auf der Preisseite einsehbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Der Nutzer wählt einen Tarif, der ein monatliches E-Mail-Kontingent umfasst.

(3) E-Mails, die über das Kontingent hinausgehen, werden mit 2 € pro zusätzlicher E-Mail berechnet. Spam-E-Mails werden nicht gezählt.

(4) Ungenutzte E-Mails aus dem Kontingent werden nicht in den Folgemonat übertragen.

§ 5 Verantwortlichkeit des Nutzers

(1) Der Nutzer ist verantwortlich für:

• Die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen und Wissensdatenbank-Inhalte
• Die Überprüfung automatisch generierter E-Mail-Antworten (insbesondere im Vollautomatik-Modus)
• Die Einhaltung geltender Gesetze bei der Nutzung des Dienstes
• Den Datenschutz gegenüber seinen eigenen Kunden

(2) Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes entstehen.

§ 6 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit der KI-generierten Antworten. Der Nutzer ist angehalten, den Überprüfungsmodus zu nutzen, insbesondere bei sensiblen oder rechtlich relevanten Anfragen.

(4) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger Datensicherung entstanden wäre.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Nach Kündigung werden die Daten des Nutzers innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 8 Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an support@aficial.ai) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen per E-Mail informiert.

(2) Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.