Kundensupport
automatisiert.
KI beantwortet Ihre E-Mails — in Ihrem Ton, mit Ihrem Wissen, rund um die Uhr.
Ø Antwortzeit
statt Stunden
Integrationen
Shopify, SAP, DHL...
E-Mails/Monat
pro Unternehmen möglich
Setup-Zeit
von 0 auf live
So sieht das aus
Eine echte Kundenanfrage, beantwortet in Sekunden.
kunde@example.com
Bestellung #4821 — Wo ist mein Paket?
Hallo, ich habe vor 3 Tagen bestellt (Bestellung #4821) aber noch keine Versandbestätigung erhalten. Können Sie mir sagen wann mein Paket ankommt?
Aficial AI
Automatische Antwort
Guten Tag! Ich habe Bestellung #4821 geprüft. Sie wurde heute Morgen versandt und ist auf dem Weg zu Ihnen. Ihre Sendungsverfolgung: DE4821739482 Voraussichtliche Lieferung: Morgen, 14:00–18:00 Uhr Bei Fragen melden Sie sich gerne.
Testen Sie Ihren Agenten
Verschiedene Szenarien, volle Kontrolle über den Ton.
Max Müller
Bestellung #4521 seit 7 Tagen kein Update
Kundenanfrage
Hallo, ich habe am 12. März Bestellung #4521 aufgegeben (2x Wireless Headphones Pro, 1x Ladestation). Laut Tracking hat sich seit dem 14. März nichts mehr getan. Können Sie mir sagen, wo es steckt? Ich brauche die Kopfhörer spätestens Freitag. Max Müller
Aficial Antwort
Bestellstatus
Neutral
Normal
DE
Shopify: Bestellung #4521 — Versendet am 14.03. DHL: DE-2026-4521-89 — Im Verteilzentrum Frankfurt Zustellung: morgen (Do)
Konfiguration
Was Aficial kann
E-Mail Support
Kunde schreibt, Agent antwortet. Automatisch, sofort, rund um die Uhr.
Integrationen
Shopify, HubSpot, SAP und mehr. Der Agent greift auf Ihre echten Geschäftsdaten zu.
Mehrsprachig
Jede Sprache. Automatische Erkennung und Antwort in der Kundensprache.
Volle Kontrolle
Sie entscheiden was rausgeht. Entwürfe prüfen, Regeln setzen, Eskalation.
Lernt dazu
Passt sich Ihrem Stil an. Trainieren Sie den Agent per Chat oder Feedback.
30 Min Setup
Postfach verbinden, Wissen eingeben, fertig.
Blitzschnell
Antwort in Sekunden. Gmail, Outlook und IMAP werden unterstützt.
Dashboard
Analytik, Kunden, Team-Management. Alles an einem Ort.
Alles eingebaut
Eskalation, SLA-Überwachung, Team-Routing, Kundenzufriedenheit.
Funktioniert mit Ihren Tools
Warum Aficial?
So einfach geht's
Postfach verbinden
Gmail, Outlook oder IMAP. Ein Klick, fertig.
Agent einrichten
Ton, Wissen und Regeln festlegen. Sie bestimmen, wie geantwortet wird.
Automatisch aktiv
Der Agent beantwortet Ihre Kunden-E-Mails. Rund um die Uhr, in jeder Sprache.
Gebaut für echten Support
Antwort in Sekunden
Bei Gmail und Outlook reagiert die KI sofort. Kein Kunde wartet.
Heikle Fälle erkennen
Rechtliches, Beschwerden, unsichere Anfragen. Alles geht direkt an Ihr Team.
Wird jeden Tag besser
Sie korrigieren eine Antwort, die KI lernt daraus. Ganz von selbst.
Jede Sprache
Kunde schreibt auf Spanisch? Antwort auf Spanisch. Automatisch.
Gmail, Outlook, IMAP
Egal welches Postfach. Der Agent funktioniert überall.
Alles nachvollziehbar
Jede Antwort hat Kategorie, Stimmung und Tags. Sie sehen genau, was die KI warum geschrieben hat.
FAQ
Sie verbinden Ihr E-Mail-Postfach, laden Ihr Wissen hoch und stellen den Ton ein. Ab dann beantwortet die KI Ihre Kunden-E-Mails. Sie können jede Antwort vorher prüfen oder direkt senden lassen.
Ja. Sie bestimmen Tonfall, Formalität und Stil. Die KI passt sich an und klingt wie Ihr Team.
Sie definieren klare Regeln: Rechtliche Anfragen, verärgerte Kunden, Rückerstattungen, Kündigungen — alles wird regelbasiert an Ihr Team weitergeleitet. Der Agent versucht nicht, solche Fälle selbst zu beantworten.
Gmail, Outlook, Office 365 und jedes IMAP-Postfach. Gmail und Outlook verbinden sich mit einem Klick.
Ja. Sie können jede Antwort vor dem Senden prüfen und bearbeiten. Die meisten Teams starten mit Prüfung und schalten nach ein paar Tagen auf automatischen Versand um.
Unter 30 Minuten. Postfach verbinden, Wissen hochladen, Ton einstellen, fertig.
Ja. Alle Daten werden in der EU verarbeitet und gespeichert.
Ja. Über Shopify, WooCommerce und andere Integrationen greift der Agent auf echte Bestelldaten, Tracking und Kundendaten zu.
Ja. Support@, info@, billing@. Alle in einem Dashboard, ein Agent für alles.
Nein. Finanzielle Entscheidungen werden immer an Ihr Team weitergeleitet. Die KI trifft nie Entscheidungen über Geld.
Bereit?
Starten Sie in 30 Minuten. Kein Risiko, jederzeit kündbar.